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Lemos todas as mensagens. Geralmente respondemos em até 48 horas úteis.

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Sugestões de ferramentas

Sentiu falta de uma ferramenta que não temos? Adoramos sugestões da comunidade — várias das nossas ferramentas atuais foram pedidas por usuários. Nos conte o que você precisaria e o caso de uso.

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Reporte de bugs

Encontrou algo que não funciona como esperado? Descreva o que aconteceu, qual ferramenta estava usando e o seu navegador/sistema operacional. Corrigimos bugs reportados com prioridade.

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Suporte ao plano Pro

Problemas com cobrança, cancelamento, acesso às funcionalidades Pro ou dúvidas sobre o que está incluso no plano? Assinantes Pro têm prioridade na fila de suporte.

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Parcerias e imprensa

Quer mencionar a NexTools em um artigo, incluir nossas ferramentas em um projeto educacional ou propor alguma forma de colaboração? Nos envie uma mensagem e avaliaremos com cuidado.

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Perguntas frequentes de suporte

Uma ferramenta parou de funcionar no meu navegador. O que faço?

Primeiro, tente recarregar a página com Ctrl+Shift+R (cache limpo). Se o problema persistir, verifique se está usando um navegador atualizado (Chrome 90+, Firefox 88+, Safari 14+, Edge 90+). Extensões de navegador como bloqueadores de anúncios agressivos podem interferir com algumas funções — tente desativá-los temporariamente. Se nada resolver, reporte o bug para contato@nextools.com.br com o nome da ferramenta e o erro que aparece no console (F12 → Console).

Como cancelo minha assinatura Pro?

Acesse o seu dashboard, clique em "Gerenciar Assinatura" e selecione "Cancelar". O cancelamento é imediato e você mantém o acesso Pro até o final do período já pago. Não há multas ou burocracia.

Meus dados estão seguros nas ferramentas da NexTools?

Sim. Com exceção do sistema de autenticação (login/cadastro), todo o processamento das ferramentas acontece localmente no seu navegador — nenhum texto, senha, QR Code ou JSON é enviado para nossos servidores. Consulte nossa Política de Privacidade para mais detalhes.

Em quanto tempo recebo uma resposta?

Geralmente respondemos em até 48 horas úteis. Usuários do plano Pro têm prioridade e costumam receber resposta em até 24 horas. Mensagens enviadas em fins de semana ou feriados são respondidas no próximo dia útil.

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